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FAQ

よくある質問

ご予約について

Q. 電話、メールにて予約はできますか

A. お電話でのご予約は【0742-20-1477】
メールでのご予約は【htl_tenpyo_naramachi@kohmei.co.jp】
にて承っております。

Q. キャンセル料はいつからかかりますか

A. 宿泊日の2日前 30%
宿泊日の前日 50%
宿泊日当日 80%
当日連絡なしでの 100%
また、ご予約のプランによってはキャンセルポリシーが異なる場合がございますので、ご注意ください。

Q. 複数部屋を予約した場合、隣室手配できますか

A. 可能な限りご対応させていただきます。
当日のご予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。
(予約の際にお申し付けください。)

Q. 未成年者、または高校生だけで宿泊できますか

A. 高校生以上であれば以下にある「宿泊同意書」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入、保護者の方のご捺印の上、チェックインの際にご提出ください。※宿泊同意書は、宿泊者様全員分が必要となります。

お部屋について

Q. 部屋でインターネットは使えますか

A. 全客席とロビーで無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Q. 部屋で喫煙はできますか

A. 当館では、全室禁煙となっております。
ご喫煙の場合は、2階喫煙スペースをご利用ください。

Q. シャワー、トイレは別ですか

A. 部屋タイプによって異なります。

大浴場について

Q. 何時から何時まで利用可能ですか

A. 15時から25時、翌朝5時から10時までご利用いただけます。
※25時から翌朝5時までは清掃のお時間となっており、ご利用はできません。

Q. 大浴場にタオルはありますか

A. 大浴場にもタオルはご用意しております。

Q. 日帰り入浴は可能ですか

A. 誠に恐れ入りますが、日帰り入浴のご利用は承っておりません。

テラスについて

Q. いつでも利用できますか

A. 朝6時~22時の間、ご利用いただけます。
※時間によっては清掃している場合がございます。
予めご了承ください。

Q. 飲食はできますか

A. 飲食は可能です。

Q. テラスのみの利用はできますか

A. 誠に申し訳ございませんが、宿泊者の方のみのご利用とさせていただいております。

その他のお問い合わせに関しましては、フォームよりお問い合わせください

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